Nutzungsbedingungen

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Nutzung der Website von Account Service und die Beauftragung der vom Inhaber angebotenen Dienstleistungen und Produkte. Der Zugriff auf die Website, ihre Nutzung oder die Beauftragung unserer Leistungen setzen voraus, dass Sie diese Bedingungen gelesen und verstanden haben und ihnen vollständig und vorbehaltlos zustimmen.

1. Angaben zum Verkäufer und Dienstleister

In Erfüllung des Transparenzgrundsatzes und der gesetzlichen Informationspflichten für den elektronischen Geschäftsverkehr und Fernabsatzverträge:

2. Gegenstand und Geltungsbereich

Die ELIELTON SANTANA UNIPESSOAL LDA erbringt Dienstleistungen in den Bereichen Buchhaltung, Unternehmensberatung, Steuerplanung, externe Finanzleitung, Lohnabrechnung und Unterstützung bei Unternehmensgründungen und stellt Informationsinhalte und digitale Materialien bereit (E-Books, Dokumentvorlagen und Fachleitfäden).

Diese Bedingungen gelten für alle Nutzer, Geschäftskunden und Verbraucher, die die Plattform nutzen, Newsletter abonnieren, Informationsmaterial herunterladen oder Dienstleistungsangebote annehmen.

3. Bedingungen für die Nutzung der Website

Der Nutzer verpflichtet sich, die Plattform rechtmäßig, ethisch und sorgfältig zu nutzen und Folgendes zu unterlassen:

• Handlungen, die gegen die in der portugiesischen oder internationalen Rechtsordnung geltenden Vorschriften verstoßen;
• das Einschleusen von Viren oder Schadprogrammen oder den Versuch, die Sicherheits- und Integritätsmechanismen des Servers zu umgehen;
• die Angabe falscher oder unrichtiger Daten oder von Daten Dritter ohne entsprechende Berechtigung in Kontakt- und Registrierungsformularen.

4. Fristen und Bedingungen für die Lieferung von Produkten und die Erbringung von Dienstleistungen

Die Dienstleistungen und Produkte von Account Service richten sich an Kunden auf dem portugiesischen Festland, in den Autonomen Regionen Azoren und Madeira, in der Europäischen Union sowie an internationale Kunden:

• Professionelle Beratungs- und Buchhaltungsleistungen: Die Leistung beginnt nach der förmlichen Annahme des Angebots bzw. Vertrags und dem Eingang aller erforderlichen Angaben, Unterlagen oder steuerlichen Zugangsdaten. Sofern die Parteien keinen Zeitplan vereinbart haben, beginnt die fachliche Ausführung innerhalb von 24 Stunden bis 5 Werktagen. Die Leistung erfolgt über sichere digitale Kanäle, Online-Plattformen, Videokonferenzen und/oder nach vorheriger Terminvereinbarung persönlich am Firmensitz.
• Digitale Produkte und Inhalte (E-Books, Handbücher, Dokumentvorlagen und Leitfäden): Die Lieferung oder Bereitstellung erfolgt sofort oder innerhalb von 24 Stunden nach Bestätigung der Bestellung bzw. Zahlung, per direktem Download auf der Plattform oder durch Zusendung eines sicheren Links an die vom Nutzer angegebene E-Mail-Adresse. Für digitale Produkte oder Inhalte fallen keine Versand- oder Portokosten an.
• Versand physischer Datenträger (falls zutreffend): Werden gedruckte Unterlagen oder Materialien auf physischen Datenträgern geliefert (z. B. auf Bestellung gedruckte Bücher), erfolgt der Versand per Einschreiben oder Kurierdienst. Die voraussichtlichen Lieferzeiten betragen 2 bis 5 Werktage für das portugiesische Festland, 3 bis 8 Werktage für die Azoren und Madeira und 5 bis 15 Werktage für internationale Ziele; die Versandkosten werden vor der Bestätigung der Bestellung einzeln ausgewiesen.

5. Preise, Zahlungsbedingungen und Rechnungsstellung

Alle Preise sind in Euro (€) angegeben und verstehen sich, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben, zuzüglich der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Die Zahlungsbedingungen und -arten (Banküberweisung, Lastschrift, Multibanco-Referenz oder andere elektronische Zahlungsmittel) sind im jeweils angenommenen Angebot oder in der Rechnung aufgeführt. Rechnungen werden mit der vom Kunden angegebenen Steuernummer (NIF) ausgestellt und elektronisch übermittelt.

6. Widerrufsrecht (Gesetzesdekret Nr. 24/2014 vom 14. Februar)

Nach Artikel 10 des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014 vom 14. Februar hat der Verbraucher bei Fernabsatzverträgen und außerhalb von Geschäftsräumen geschlossenen Verträgen eine Frist von 14 Kalendertagen, um sein Widerrufsrecht ohne Angabe von Gründen und ohne zusätzliche Kosten auszuüben:

• Die Frist beginnt am Tag des Vertragsschlusses (bei Dienstleistungsverträgen) oder an dem Tag, an dem der Verbraucher die Waren physisch in Besitz nimmt (bei der Lieferung von Waren).
• So üben Sie das Recht aus: Der Verbraucher muss seinen Entschluss zum Widerruf mittels einer eindeutigen Erklärung per E-Mail an santana@accountservice.pt oder per Einschreiben an den Sitz des Unternehmens (Rua da Saudade, n.º 59, 4.º Piso, Sala 42, 4050-570 Porto) mitteilen und kann dazu das unten bereitgestellte Muster-Widerrufsformular verwenden.
• Rückerstattung: Bei einem wirksamen Widerruf erstattet die ELIELTON SANTANA UNIPESSOAL LDA alle erhaltenen Zahlungen innerhalb von höchstens 14 Tagen ab Eingang der Widerrufserklärung über dasselbe Zahlungsmittel wie bei der ursprünglichen Transaktion, ohne Kosten für den Verbraucher.
• Gesetzliche Ausnahmen (Artikel 17 des Gesetzesdekrets Nr. 24/2014): In den folgenden Fällen besteht kein Widerrufsrecht:
  1. Dienstleistungen, die mit vorheriger ausdrücklicher Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme, dass er das Recht nach vollständiger Ausführung verliert, vollständig erbracht wurden;
  2. Lieferung digitaler Inhalte, die nicht auf einem körperlichen Datenträger bereitgestellt werden, wenn mit der Ausführung mit vorheriger Zustimmung des Verbrauchers und seiner Kenntnisnahme des Verlusts des Widerrufsrechts begonnen wurde.

7. Elektronisches Beschwerdebuch

In strikter Einhaltung des Gesetzesdekrets Nr. 156/2005 vom 15. September, geändert und neu veröffentlicht durch das Gesetzesdekret Nr. 74/2017 vom 21. Juni, stellt die ELIELTON SANTANA UNIPESSOAL LDA den Zugang zum elektronischen Beschwerdebuch (Livro de Reclamações Eletrónico) bereit.

Um eine Beschwerde oder Informationsanfrage online einzureichen, kann der Verbraucher direkt die offizielle Plattform aufrufen: www.livroreclamacoes.pt.

8. Alternative Streitbeilegung in Verbrauchersachen (AS)

Gemäß Artikel 18 des Gesetzes Nr. 144/2015 vom 8. September wird darauf hingewiesen, dass sich der Verbraucher bei einer Verbraucherstreitigkeit an eine Stelle zur alternativen Streitbeilegung in Verbrauchersachen (AS) wenden kann.

Die für das Gebiet des Unternehmenssitzes örtlich zuständige AS-Stelle ist:

Weitere Informationen finden Sie im Verbraucherportal der portugiesischen Generaldirektion für Verbraucher (Direção-Geral do Consumidor): www.consumidor.gov.pt.

9. Geistiges Eigentum

Alle Inhalte dieser Website, einschließlich Texte, Marken, Logos, Designs, Bilder, E-Books, Grafiken und Quellcodes, sind ausschließliches Eigentum der ELIELTON SANTANA UNIPESSOAL LDA oder ordnungsgemäß berechtigter Dritter und durch das Urheberrecht und das gewerbliche Eigentumsrecht geschützt. Die Vervielfältigung, Verbreitung oder Verwertung ohne vorherige schriftliche Zustimmung ist streng untersagt.

10. Schutz personenbezogener Daten

Die Verarbeitung personenbezogener Daten im Rahmen der Nutzung der Website und der Erbringung von Dienstleistungen entspricht der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO - Verordnung (EU) 2016/679) und dem portugiesischen Gesetz Nr. 58/2019. Ausführliche Angaben zu den Zwecken, Rechtsgrundlagen und Rechten der betroffenen Personen finden Sie in unserer Datenschutzerklärung.

11. Haftungsbeschränkung

Die auf der Website und in den Informationsmaterialien veröffentlichten Inhalte sind allgemeiner und orientierender Natur und ersetzen nicht die individuelle fachliche Beratung im Rahmen des vertraglichen Mandatsverhältnisses. Account Service haftet nicht für Schäden infolge von Dienstunterbrechungen aufgrund von Netzwartung oder höherer Gewalt, die außerhalb seines Einflussbereichs liegen.

12. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen portugiesischem Recht. Für die Beilegung von Streitigkeiten aus der Auslegung oder Anwendung dieser Bedingungen ist, unbeschadet zwingender Vorschriften zum Verbraucherschutz und zur Schiedsgerichtsbarkeit, das Gericht des Gerichtsbezirks Porto unter ausdrücklichem Ausschluss jedes anderen Gerichtsstands zuständig.